Inför ditt besök hos oss

Här hittar du information om bokningar, betalning, tillgänglighet, tolkservice och annat som kan vara bra att känna till innan du kommer till kliniken.

Ändra eller avboka tid

Om du får förhinder behöver du ändra eller avboka din tid senast 24 timmar före ditt besök. Då undviker du avgift för uteblivet besök eller sent återbud.

Ändra eller avboka enkelt via 1177.

Ta med legitimation

För din säkerhet behöver vi kunna säkerställa din identitet. Ta därför med giltig legitimation, exempelvis pass, nationellt ID-kort eller körkort. För barn utan egen legitimation behöver medföljande vårdnadshavare kunna legitimera sig.

Betalning

Du kan betala med kort, Swish eller kontanter på våra kliniker.

Kallelser och påminnelser

Vi skickar i första hand kallelser via sms. Om vi har rätt mobilnummer registrerat får du även en påminnelse inför ditt besök. Föredrar du brev hjälper vi dig självklart med det.

Efter besöket kan du också få en kort enkät via sms där du anonymt får möjlighet att berätta om din upplevelse hos oss.

Tillgänglighet för alla

Vi vill att alla ska kunna känna sig välkomna hos oss. Våra kliniker är tillgänglighetsanpassade för bland annat rullstol, rullator och barnvagn. På vissa kliniker finns även särskilda hjälpmedel vid behov.

Allergier och hänsyn

För att skapa en trygg miljö för personer med allergier och överkänslighet ber vi dig att undvika starka dofter och parfym inför ditt besök.

Av hänsyn till allergiker är endast ledarhundar och assistanshundar tillåtna i våra lokaler.

Mediciner och hälsa

Om du använder läkemedel är det bra att ta med en aktuell medicinlista. Informationen hjälper oss att ge dig en säker och anpassad behandling.

Sjukresor

Om du av medicinska skäl behöver hjälp med transport till och från din behandling kan du i vissa fall ha rätt till sjukresa. Kontakta oss i samband med bokningen så hjälper vi dig vidare.

Tolkservice

Behöver du språktolk eller teckenspråkstolk? Vi kan ordna auktoriserad tolk utan kostnad. Kontakta din klinik i god tid före besöket så hjälper vi dig.

Röntgen vid behov

I vissa fall behöver vi komplettera undersökningen med röntgenbilder för att kunna ställa en korrekt diagnos och planera behandlingen. Vi använder alltid röntgen efter individuell bedömning och endast när nyttan överväger eventuella risker.

Fotografering och filmning

För att värna patienters integritet krävs tillstånd för fotografering eller filmning i våra lokaler. Kontakta kliniken om du har frågor kring vad som gäller.

Har du frågor?

Om du undrar över något inför ditt besök eller behöver hjälp med din bokning är du alltid välkommen att kontakta din klinik. Vi hjälper dig gärna.